亞馬遜賣家都知道只有保證一個健康、安全的賬號才能更好地銷售商品，因此亞馬遜賣家需要達到績效目標以及亞馬遜政策要求，否則會因為賬號出現(xiàn)問題導致商品被下架或賬號被停用等后果。接下來具體為亞馬遜賣家該如何為賬號進行自糾自查，有效避免出現(xiàn)賬號健康問題。
一、如何查看亞馬遜賬號健康？
1.查看【賬戶狀況評級】
賬戶狀況評級是亞馬遜基于賣家對銷售政策的遵守情況做出的反饋，能幫助亞馬遜賣家了解賬戶的健康狀況，綠色代表良好，黃色代表存在風險，紅色代表嚴重。亞馬遜賣家若看到黃、紅色時，請注意賬戶狀況存在停用風險，需要格外注意。
無論亞馬遜賣家賬號評級如何，都需要及時解決任何顯示在【賬戶狀況】頁面上的問題以保證長期健康的賬戶狀態(tài)，降低潛在的賬戶停用風險。
亞馬遜賣家可以登錄賣家平臺，打開“績效”進入“賬戶狀況”頁面，查看“賬戶狀況評級”。
2.查看【業(yè)績通知】
亞馬遜會通過業(yè)績通知，及時告知亞馬遜賣家賬戶狀況問題內(nèi)容。
亞馬遜賣家可以登錄賣家平臺，打開“績效”?> 進入“業(yè)績通知”頁面進行查看。
亞馬遜賣家需要注意：
（1）如果在多個亞馬遜站點銷售，請確保及時查看每個站點的業(yè)績通知，不同站點的通知可能不同。
（2）擁有“良好”的賬戶狀況并不保證賬戶不會被停用，同時還需要檢查收到的“業(yè)績通知”內(nèi)容，同步確保賬戶安全。
二、亞馬遜賬號健康問題解決方法
1.賬號健康問題申訴
一般來說，亞馬遜賣家在“賬戶狀況”和“業(yè)績通知”頁面獲取具體的賬戶狀況問題內(nèi)容后，可以通過賣家中心的“申訴”按鈕提交行動計劃，來修復賬戶健康問題。以下兩種情況可以提起申訴：
（1）“賬號停用”問題
當亞馬遜賣家的“賬戶狀況”頁面中顯示“您的賬戶已被停用”時，需要申請重新激活賬戶。
亞馬遜賣家可以通過賣家平臺，點擊紅色警告卡片下方的“重新激活您的賬戶”或進入“績效?>?賬戶狀況”頁面，點擊“重新激活您的賬戶”?提交行動計劃。
（2）“政策合規(guī)性”問題
通過“商品政策合規(guī)性”頁面，亞馬遜賣家可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄，并對該頁面中顯示的違規(guī)問題進行申訴。
亞馬遜賣家可以通過賣家平臺，“績效”?> 進入“賬戶狀況”頁面，點擊商品政策類別進入問題頁面，點擊“申訴”提交針對每個問題的行動計劃。
2.進行正當舉報反饋
如果亞馬遜賣家遇到了濫用亞馬遜政策的侵害行為導致賬戶健康受損的情況，需要及時通過官方渠道舉報目前遭受的侵害，及時維護自己的權(quán)益和賬戶健康狀態(tài)。
亞馬遜賣家可以通過賣家平臺，打開“賬戶狀況”，點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”進行舉報。
亞馬遜賣家還可以通過接聽亞馬遜賬戶狀況支持團隊的電話、瀏覽賣家論壇相關(guān)問題或進行提問、聯(lián)系賣家支持團隊獲取一對一的幫助的方式獲取亞馬遜官方的支持，以此來解決賬號健康問題。亞馬遜賣家在提供可以接收緊急通知的聯(lián)系人信息時，最好提供國碼（+86）或區(qū)域碼以獲得中文支持，并保持手機暢通。
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